Gestión de Infraestructura de TI

Principios Fundamentales

Gestión ProactivaPrevenir problemas antes de que surjan es clave.

EscalabilidadLos servicios se adaptan a medida que el negocio crece.

RentabilidadLas soluciones están diseñadas para ajustarse a los presupuestos de startups y pequeñas empresas.

Enfoque en el Negocio PrincipalPermitir que los emprendedores se concentren en sus actividades principales, no en problemas de TI.

Podemos ofrecer diferentes niveles de servicio para satisfacer diversas necesidades y presupuestos. Aquí hay tres niveles potenciales:

Ideal para: Startups muy pequeñas con necesidades básicas de TI y presupuestos ajustados.

Incluye:

Soporte de Mesa de Ayuda: Asistencia técnica remota para problemas cotidianos (correo electrónico, impresión, fallas de software).
Monitoreo Básico de Red: Monitoreo de componentes esenciales de red para tiempo de actividad y conectividad.
Conceptos Básicos de Protección de Endpoints: Implementación y monitoreo de software antivirus y antimalware en los dispositivos de la empresa.
Mantenimiento Programado: Revisiones y actualizaciones periódicas de los sistemas clave.
Respaldo de Datos Básico: Configuración y monitoreo de una solución fundamental de respaldo de datos (por ejemplo, sincronización de almacenamiento en la nube para archivos importantes).
Tiempo de Respuesta: Soporte en horario comercial estándar con un tiempo de respuesta definido para problemas críticos.

RECOMMENDED

Ideal para: Startups en crecimiento y pequeñas empresas que necesitan una gestión de TI más integral y una seguridad mejorada.

Incluye (Todas las funciones del Nivel 1, más):

Monitoreo de Red y Servidores 24/7: Monitoreo continuo del rendimiento, las amenazas de seguridad y las posibles fallas.
Ciberseguridad Avanzada: Implementación y gestión de firewalls, sistemas de detección de intrusos y evaluaciones de seguridad periódicas.
Respaldo y Recuperación de Datos Integrales: Soluciones de respaldo robustas con objetivos de punto de recuperación (RPO) y objetivos de tiempo de recuperación (RTO) definidos, incluidos los conceptos básicos de planificación de recuperación ante desastres.
Gestión de Parches: Aplicación regular de parches y actualizaciones de sistemas operativos y software para abordar las vulnerabilidades.
Conceptos Básicos de Gestión de Dispositivos Móviles (MDM): Gestión y seguridad de los dispositivos móviles utilizados por la empresa.
Tiempo de Respuesta: Soporte en horario extendido con tiempos de respuesta más rápidos para problemas críticos.

Ideal para: Pequeñas y medianas empresas y startups con infraestructuras de TI más complejas y planes de crecimiento estratégico.

Incluye (Todas las funciones del Nivel 2, más):

Servicios de Director de Información Virtual (vCIO): Planificación estratégica de TI, presupuestación, desarrollo de la hoja de ruta tecnológica y gestión de proveedores.
Gestión de Infraestructura en la Nube: Gestión y optimización de servicios en la nube (por ejemplo, AWS, Azure, Google Cloud) si se utilizan.
Asistencia para la Gestión del Cumplimiento: Orientación para cumplir con los requisitos de cumplimiento de TI específicos de la industria (por ejemplo, conceptos básicos de HIPAA, GDPR).
Informes y Analítica Avanzados: Informes periódicos sobre el rendimiento de la infraestructura de TI, la postura de seguridad y recomendaciones de mejora.
Opciones de Soporte en Sitio: Disponibilidad de soporte técnico en el sitio cuando la resolución remota no es factible (dentro de un área de servicio definida).
Tiempo de Respuesta: Soporte prioritario con gestión de cuenta dedicada.

Configuración y Gestión de RedesConfiguración inicial de la infraestructura de red (routers, switches, Wi-Fi), monitoreo continuo y resolución de problemas.
Gestión de ServidoresPara empresas con servidores locales, esto incluye mantenimiento, actualizaciones, monitoreo de rendimiento y seguridad.
Gestión de Servicios en la NubeAsistencia para migrar y gestionar soluciones basadas en la nube para almacenamiento, aplicaciones e infraestructura.
Servicios de CiberseguridadIncluyendo detección y prevención de amenazas, evaluaciones de vulnerabilidad, capacitación en concientización sobre seguridad para empleados (complemento opcional).
Respaldo de Datos y Recuperación ante DesastresImplementación de estrategias de respaldo confiables y desarrollo de planes para recuperarse de la pérdida de datos o fallas del sistema.
Soporte al Usuario (Mesa de Ayuda)Brindar soporte oportuno y eficiente para problemas técnicos de los usuarios finales.
Consultoría de TIOfrecer asesoramiento experto sobre decisiones tecnológicas, actualizaciones de infraestructura y alineación de la estrategia de TI con los objetivos comerciales.
Gestión de ProveedoresActuar como enlace con otros proveedores de tecnología.

Suscripción por NivelesCada nivel tiene una tarifa mensual fija, que ofrece costos predecibles.
Precios por Usuario o por DispositivoDentro de cada nivel, los precios pueden basarse en la cantidad de empleados o dispositivos administrados.
Complementos OpcionalesOfrecer servicios adicionales como capacitación en ciberseguridad o trabajo de TI basado en proyectos por una tarifa adicional.

¿Listo para asegurar y escalar las operaciones de su negocio? Contacte a nuestro equipo de expertos hoy.